La aseguradora debe pagar la indemnización pactada una vez comprobado el siniestro denunciado. A veces se generan juicios innecesarios porque aquélla niega el pago al asegurado que demoró varios días en informarlo.

Sin embargo, las compañías están facultadas para no sancionar al damnificado demorado. Para evitar pleitos, no es conveniente que éstas sean tan estrictas en la exigencia de tres días y en cambio realicen un análisis detenido de las circunstancias del caso.

De todas formas, la buena fe exige, y la justicia así lo ha determinado, que, si la aseguradora no se perjudica con la demora en la comunicación del siniestro, pague la indemnización reparadora.

Para evitar malentendidos, el asegurado debe guardar el recibo de la denuncia del siniestro, ya que le será solicitado para los trámites posteriores y le servirá como prueba en caso de verse obligado a recurrir a la justicia.

La ley establece que el asegurado pierde el derecho a ser indemnizado si no cumple con el deber de denunciar el siniestro al asegurador dentro de los tres días de conocerlo, salvo que pruebe la existencia de caso fortuito o hecho imprevisto o de una imposibilidad inculpable, por ejemplo, si el asegurado hubiera sufrido lesiones en un accidente de tránsito que determinaran su hospitalización.

- Si maliciosamente no cumplió con la obligación o si exagera fraudulentamente los daños sufridos, incluso aportando pruebas falsas.

- Si los inspectores detectan que hubo fraude, como en un incendio provocado.

- Estar al día con el pago de la prima o cuota del seguro.
- Denuncia policial.
- Denuncia a la compañía aseguradora dentro del plazo legal.
- Suministrar toda la información posible requerida por la empresa a fin de que sus agentes puedan verificar el siniestro.

Para poder reclamar resarcimiento, el asegurado o beneficiario tiene la obligación de denunciar oportunamente el siniestro.

Tanto la ley como las pólizas de seguro obligan al asegurado a denunciar a la compañía el siniestro sufrido dentro del plazo de tres días de tener conocimiento del mismo. Puede hacerlo en forma verbal o por intermedio de un tercero. Lo prioritario es que la aseguradora reciba la denuncia.

La comunicación es importante porque permite a la empresa investigar los hechos por medio de sus agentes. A veces se encuentra un automóvil robado o extraviado en la vía pública en menos de treinta días de conocido el suceso, gracias a la intervención policial y a los inspectores de seguros, a pesar de que, en muchas oportunidades, desaparece todo rastro. Seguir leyendo